PRIVACIDADE
Política de Privacidade da KLK Solar & Engenharia
A KLK Solar & Engenharia, especializada em serviços elétricos e soluções renováveis para clientes de pequeno, médio e grande porte, se compromete com a transparência e segurança das informações coletadas de nossos clientes e usuários. A presente Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao acessar nosso site, loja, aplicativo ou ao interagir com nossa equipe de atendimento. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos, em conformidade com a Constituição Federal de 1988, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei Federal 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal 8078/1990) e demais normas aplicáveis.
1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?
A KLK Solar & Engenharia coleta diversos tipos de dados pessoais conforme a interação com nossos serviços. Estes dados são coletados para garantir que possamos prestar nossos serviços de forma eficiente e personalizada, além de cumprirmos com as obrigações legais. Os dados coletados podem incluir:
Dados Pessoais Coletados:
Identificação Pessoal: Nome, CPF, CNPJ, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações de Pagamento: Dados relacionados a transações financeiras, como números de cartões de crédito, informações bancárias, e dados de cobrança necessários para concluir compras ou serviços.
Dados de Navegação: Informações como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas em nosso site, e tempo de permanência nas páginas.
Informações de Comunicação: Mensagens trocadas entre você e nossa equipe de atendimento, interações via e-mail, chat ou telefone, e quaisquer outros registros de comunicação que possam ser realizados.
Finalidades da Coleta de Dados:
Execução de Contratos e Prestação de Serviços: Utilizamos seus dados pessoais para realizar a instalação de sistemas de energia solar, fornecer serviços elétricos, manutenção predial e outras soluções acordadas, conforme o contrato firmado com o cliente.
Atendimento e Suporte ao Cliente: Para atender suas solicitações, responder dúvidas ou resolver problemas relacionados aos nossos serviços.
Melhorias e Personalização dos Serviços: Utilizamos os dados de navegação e interações para melhorar a experiência de uso do nosso site, loja online e outros canais, personalizando a comunicação com o usuário.
Cumprimento de Obrigações Legais: Para atender a exigências fiscais, regulatórias e legais, incluindo a emissão de notas fiscais e o cumprimento de obrigações relacionadas à segurança do consumidor.
Promoções e Ofertas: Para enviar comunicações relacionadas a novos produtos, ofertas ou promoções, sempre que você tenha autorizado o recebimento dessas informações. Caso não queira mais receber essas comunicações, pode solicitar a exclusão do seu cadastro de marketing a qualquer momento.
2. Compartilhamento de Dados
Nós não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
Fornecedores e Parceiros: Quando necessário para a execução dos serviços contratados, como prestadores de instalação, manutenção, fornecedores de equipamentos e materiais, entre outros parceiros comerciais que colaboram para a entrega de nossos serviços. Esses terceiros estarão sujeitos a obrigações contratuais de sigilo e proteção de dados.
Autoridades Governamentais ou Judiciais: Quando solicitado por autoridades públicas ou no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como em casos de auditorias fiscais, regulamentação do setor ou decisões judiciais.
Transferência de Dados em Caso de Reorganização: Caso a KLK Solar & Engenharia seja parte de um processo de fusão, aquisição ou venda de ativos, as informações pessoais poderão ser transferidas para a nova entidade controladora, sempre de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
3. Proteção dos Seus Dados Pessoais
A KLK Solar & Engenharia adota as melhores práticas e medidas de segurança para proteger suas informações pessoais, evitando acessos não autorizados, perda de dados, roubo ou alterações. No entanto, é importante lembrar que nenhum sistema de segurança é totalmente infalível. Por isso, apesar dos nossos esforços, não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados.
4. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso: Você tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que possuímos a seu respeito.
Correção: Você pode solicitar a correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
Exclusão: Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, desde que não haja obrigação legal ou contratual que exija a retenção dessas informações.
Portabilidade: Você tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviços ou produtos.
Revogação do Consentimento: Caso tenha dado consentimento para o tratamento de seus dados para finalidades específicas, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
Oposição: Você pode se opor ao uso dos seus dados pessoais para determinados fins, como marketing direto ou outras comunicações comerciais.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe de privacidade através dos canais informados ao final desta política.
5. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência ao navegar em nosso site, personalizando o conteúdo de acordo com suas preferências e coletando informações sobre como você interage com nosso site. Você pode ajustar as configurações de seu navegador para desabilitar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do nosso site.
6. Links para Sites de Terceiros
Nossa Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros que possam ser acessados a partir de links em nosso site. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site de terceiros antes de compartilhar seus dados pessoais. Não controlamos, endossamos ou fazemos representações sobre esses sites ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas.
7. Envio de Dados Pessoais de Terceiros
Caso você nos envie dados pessoais de outras pessoas (por exemplo, dados de contato de familiares ou amigos), você declara que obteve o consentimento necessário para o uso desses dados e assume a responsabilidade por garantir que os dados foram fornecidos de acordo com a legislação aplicável.
8. Alterações na Política de Privacidade
A KLK Solar & Engenharia pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou conforme alterações na legislação. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:
E-mail: contato@klksolar.com.br
Telefone: [inserir número de telefone]
Endereço: Rua Expedicionário 200A
Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade. Nossa empresa está comprometida com a proteção dos seus dados e em garantir a transparência sobre o uso de suas informações pessoais.